Mikrofon w telefonie nie działa – serwis

Rozmówcy słabo Cię słyszą, nagrania są ciche albo mikrofon działa tylko w części aplikacji? Nie oznacza to automatycznie konieczności wymiany mikrofonu. Współczesny telefon może korzystać z kilku mikrofonów, a podobne objawy mogą mieć różne przyczyny. Najpierw warto wykonać kilka bezpiecznych sprawdzeń, a dopiero później ustalać zakres naprawy.

Jakie objawy mogą wskazywać na problem z mikrofonem?

Typowe zgłoszenia to bardzo cichy lub zniekształcony głos podczas rozmów, brak dźwięku w nagraniu, problemy z komunikatorami albo sytuacja, w której mikrofon działa w jednej funkcji telefonu, a w innej nie. Sam objaw nie pozwala jednak wskazać konkretnego uszkodzonego elementu.

Co można bezpiecznie sprawdzić samodzielnie?

Uruchom telefon ponownie i sprawdź, czy problem występuje w więcej niż jednej funkcji, np. podczas zwykłego połączenia oraz nagrywania. Jeżeli problem pojawił się po założeniu etui lub innego akcesorium, sprawdź również, czy nie zasłania ono otworów urządzenia.

Nie wkładaj do otworów mikrofonu igieł, szczoteczek, patyczków ani innych przedmiotów. Nie używaj płynów ani sprężonego powietrza i nie próbuj samodzielnie otwierać telefonu.

Problem z mikrofonem po upadku

Jeżeli jakość dźwięku zmieniła się bezpośrednio po upadku, jest to ważna informacja dla serwisu, ale nie dowód na uszkodzenie konkretnego mikrofonu, taśmy czy połączenia. Nie próbuj dociskać obudowy ani ingerować we wnętrze telefonu.

Więcej objawów, na które warto zwrócić uwagę, opisujemy w artykule telefon po upadku — kiedy potrzebny jest serwis.

Mikrofon przestał działać po kontakcie z cieczą

Po kontakcie telefonu z cieczą nie należy zakładać, że problem dotyczy wyłącznie mikrofonu. Zakres uszkodzeń może być szerszy i wymaga oceny urządzenia. Nie otwieraj telefonu i nie próbuj samodzielnie czyścić jego wnętrza.

W takim przypadku zobacz naprawy po zalaniu.

Czy zawsze trzeba wymienić mikrofon?

Nie. Problem może wynikać z różnych przyczyn, dlatego nie zakładamy wymiany konkretnego elementu przed sprawdzeniem urządzenia. W zależności od modelu rozwiązanie może również różnić się konstrukcyjnie.

Jeżeli usterka dotyczy bardziej złożonej części elektroniki, iGen wykonuje również naprawy płyt głównych oraz mikrolutowanie.

Ile kosztuje naprawa mikrofonu w telefonie?

Koszt zależy od modelu urządzenia oraz rzeczywistej przyczyny problemu. Nie podajemy jednej ceny ani uniwersalnych widełek dla iPhone’a, Samsunga, Google Pixel czy innych telefonów, ponieważ zakres naprawy może być różny.

Więcej o czynnikach wpływających na wycenę znajdziesz w artykule ile kosztuje naprawa telefonu. Dla urządzeń i usług objętych cennikiem aktualne informacje sprawdzisz bezpośrednio przy konkretnym modelu.

Co z danymi podczas naprawy?

Nie należy gwarantować zachowania danych przy każdej naprawie urządzenia. Jeżeli telefon działa i pozwala wykonać zwykłą kopię zapasową, warto ją posiadać przed przekazaniem sprzętu do serwisu.

Jeżeli telefon ma poważniejsze uszkodzenie i nie uruchamia się, a dane są szczególnie ważne, poinformuj o tym serwis. W odpowiednich przypadkach dostępne jest odzyskiwanie danych, którego powodzenia nie można zagwarantować przed diagnostyką.

Kiedy oddać telefon do serwisu?

Jeżeli restart i sprawdzenie podstawowych funkcji nie rozwiązują problemu, mikrofon działa niestabilnie, problem pojawił się po upadku lub kontakcie z cieczą albo kilka funkcji audio zachowuje się nieprawidłowo, urządzenie warto zdiagnozować.

W przypadku iPhone’a przejdź do serwisu iPhone. Google Pixel, Samsung Galaxy i wybrane urządzenia innych marek obsługujemy w ramach serwisu telefonów. Możesz również skontaktować się z iGen.

FAQ — mikrofon w telefonie

Rozmówca mnie nie słyszy. Czy mikrofon jest uszkodzony?

Nie można tego stwierdzić na podstawie jednego objawu. Warto sprawdzić, czy problem występuje również w innych funkcjach telefonu, a jeśli się powtarza — wykonać diagnostykę.

Czy można samodzielnie wyczyścić mikrofon?

Nie zalecamy wkładania do otworów żadnych przedmiotów, stosowania płynów ani sprężonego powietrza. Jeżeli podejrzewasz zabrudzenie, pozostaw czyszczenie serwisowi.

Czy naprawa zawsze oznacza wymianę mikrofonu?

Nie. Najpierw trzeba ustalić przyczynę problemu i konstrukcję konkretnego modelu. Dopiero wtedy można określić właściwy zakres naprawy.