Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony igen.com.pl jest iGen s.c., ul. Fabryczna 1, lokal 2, 20-301 Lublin, NIP: 9462666956.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych: info@igen.com.pl lub telefonicznie: 733 400 270.

Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od formularza, z którego korzystasz.

Formularz kontaktowy (zwykła wiadomość, bez zgłoszenia naprawy): imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, treść wiadomości.
Zgłoszenie naprawy (Apple / Mobile / iGen LAB): imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, informacje o urządzeniu i usłudze, opis usterki. W zależności od wybranych opcji dodatkowo: dane do wysyłki (adres, kod Paczkomatu), preferowany sposób płatności, preferowany termin wizyty, a przy wyborze faktury — nazwa firmy, NIP i adres do faktury.

Nie przechowujemy zgłoszeń w bazie danych — formularze wysyłają wiadomość e-mail bezpośrednio do serwisu (oraz potwierdzenie do Ciebie), za pośrednictwem dostawcy poczty Resend.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu odpowiedzi na wiadomość lub realizacji zgłoszonej naprawy — na podstawie Twojej zgody wyrażonej przy wysyłce formularza (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz, w zakresie niezbędnym do podjęcia działań przed zawarciem umowy o naprawę lub jej wykonania, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Komu przekazujemy dane

Wiadomości z formularzy wysyłane są za pośrednictwem Resend — dostawcy usługi e-mail, który technicznie pośredniczy w dostarczeniu wiadomości. Może się to wiązać z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Poza tym nie przekazujemy danych z formularzy innym podmiotom.

Cookies i podobne technologie

Strona korzysta z niezbędnego, lokalnego przechowywania (localStorage) wyłącznie po to, by zapamiętać Twój wybór dotyczący cookies — bez tego okno wyboru pokazywałoby się przy każdej wizycie.

Za Twoją zgodą możemy dodatkowo korzystać z Google Analytics (statystyki odwiedzin) oraz mapy Google — patrz sekcje poniżej. Żadne z tych narzędzi nie uruchamia się, dopóki nie wyrazisz zgody na odpowiednią kategorię w ustawieniach cookies. Wybór możesz w każdej chwili zmienić w stopce strony („Ustawienia cookies”).

Mapa Google

Na stronie kontaktowej osadzamy standardową mapę Google (bez klucza API) wskazującą lokalizację serwisu. Po jej wczytaniu Google może przetwarzać dane techniczne Twojej przeglądarki na zasadach opisanych w polityce prywatności Google.

Google Analytics

Za Twoją zgodą korzystamy z Google Analytics 4, żeby anonimowo mierzyć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. które podstrony są odwiedzane) — wyłącznie w celach statystycznych, nie marketingowych. Stosujemy Google Consent Mode v2: zanim wyrazisz zgodę, Google Analytics nie przypisuje danych do Twojej przeglądarki ani ich nie przechowuje. Zgodę na kategorię „Analityczne” możesz w każdej chwili wycofać w stopce strony („Ustawienia cookies”) — Google Analytics przestanie wtedy zbierać dane o Twojej wizycie.

Na stronie znajduje się przycisk prowadzący do rozmowy na WhatsApp. Kliknięcie przenosi Cię do zewnętrznej usługi WhatsApp (Meta) — nie jest to system iGen, a dalsza konwersacja podlega zasadom prywatności WhatsApp.

Opinie klientów

Na stronie prezentujemy fragmenty opinii opublikowanych publicznie w naszej wizytówce Google — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest wiarygodne przedstawienie jakości świadczonych usług.

Okres przechowywania

Wiadomości i zgłoszenia nie są zapisywane w bazie danych — pozostają w historii korespondencji e-mail przez czas potrzebny do obsługi sprawy. Korespondencja związana z wystawioną fakturą jest przechowywana zgodnie z obowiązującymi przepisami o rachunkowości.

Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
sprostowania (poprawienia) danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
przenoszenia danych,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić przekazane nam dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

Zmiany polityki

Ta polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem strony. Aktualną wersję zawsze znajdziesz pod tym adresem, wraz z datą ostatniej aktualizacji na górze strony.

Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej polityki możesz się z nami skontaktować: info@igen.com.pl.