Naprawa smartfonu jest mniej kosztowna niż zakup nowego modelu. Jednakże istnieją producenci, którzy zamiast napraw używanych urządzeń proponują wymianę telefonu na nowy przy każdorazowej usterce urządzenia (z wyjątkiem oprogramowania) .
Jeszcze kilka lat temu Apple też było w gronie takich firm. Ze względu na zachodzące zmiany na rynku amerykańska firma zaczęła jednak poszukiwać możliwości cięcia kosztów. Wprawdzie firma Apple wprowadziła usługi napraw mechanicznych smartfonów iPhone, lecz ciągle nie mają one pełnego zakresu co stanowi utrudnienie dla znacznej ilości użytkowników.
Co prawda jeśli chodzi o smartfony nie będziemy mieli możliwości przeprowadzenia wielu form naprawy, jednakże radykalna zmiana zasad przez producenta iPhone-ów stała się faktem. Przyczyną zmian polityki firmy Apple były takie czynniki jak koszty ciągłych wymian telefonów będących w okresie gwarancji. Przekazywanie użytkownikom nowego smartfona bez podjęcia próby naprawy uszkodzonego urządzenia i związane z tym obciążenia finansowe, spowodowały zmianę strategii przez kierownictwo firmy jednocześnie zmieniając podejście do serwisowania telefonów na całym świecie. Naprawy smartfonów są przeprowadzane na różnych zasadach zależnie od kraju, w którym są wykonywane. Zależy to nie tylko od dostępności serwisów ale także od rynku zbytu czy ekonomii. Warto zwrócić uwagę na fakt, iż Apple niejednokrotnie udostępnia programy naprawcze, w przypadku których wyjątkowo możemy mieć możliwość np. wymiany płyt głównych (iPhone 8).
Korzyści finansowe dla firmy nie były jedyną przyczyną wprowadzonych zmian. Producenci dbając o swoją renomę muszą się również liczyć ze zdaniem klientów. Z uwagi na częste pozwy zagraniczne i presję, firma Apple postanowiła pójść na pewne ustępstwa wprowadzając system napraw mechanicznych. Bez wątpienia możemy stwierdzić, że są to słuszne działania, ale dla wielu użytkowników nadal niewystarczające.
Oprócz serwisów gwarancyjnych istnieją też inne możliwości. Wspomniane serwisy Apple od pewnego czasu remontują odpłatnie różnego rodzaju urządzenia. Nie chodzi tu wyłącznie o wykonywanie napraw najprostszych i najczęściej spotykanych usterek, niejednokrotnie może to być także np. ingerencja w płytę razem z lutowaniem. Bez wątpienia tego typu rozwiązania mają również charakter proekologiczny, przedłużając żywot wielu urządzeń.
Za rosnącym zapotrzebowaniem na tego typu usługi wzrasta też ilość podmiotów, które chcą je wykonywać. W intrenecie możemy znaleźć np. sporą ilość serwisów, które naprawiają iPhone-y w danym regionie – często opisują swoją ofertę oraz czasami możliwości napraw nawet całego asortymentu firmy Apple. Trzymamy kciuki, żeby naprawy mechaniczne smartfonów i tabletów stały się już wszechobecnym standardem. Na dzień dzisiejszy musimy jednak uważać, żeby np. nie doprowadzić do uszkodzenia pokrywy baterii lub wyświetlacza, ponieważ może być to dla nas duży wydatek.